Informatique & Libertés

Tout utilisateur ayant déposé des informations directement ou indirectement nominatives dispose d’un droit d’accès et de rectification conformément à la loi n° 7817 du 6/01/78 (Informatique et Libertés) auprès de l’administrateur du site.

Protection des Données Personnelles

Identité du responsable du traitement

Le Site est édité par la société exploitante dont les coordonnées sont dans les mentions légales.
L’accès au site internet ainsi que l’utilisation de son contenu s’effectuent dans le cadre des mentions d’utilisation décrites ci-après.

Nature des données personnelles

Il est entendu par « donnée personnelle » toute information personnelle de l’utilisateur du site susceptible d’être transmise à la société exploitante et qui peut permettre à cette dernière, directement ou indirectement, d’identifier l’utilisateur en tant que personne physique, par exemple lors d’une visite du site internet, d’une demande d’information, d’une réservation de chambre ou autre prestation.

Les données personnelles collectées

Il peut être demandé à l’utilisateur du site de communiquer ses données personnelles lorsqu’il navigue sur le site web de la société exploitante.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées lui est signalé lors de la collecte par un astérisque « * ». Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement des différentes demandes de l’utilisateur. Les autres informations sont destinées à mieux connaître l’utilisateur et son comportement sur le site pour améliorer les services qui lui sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.

La société exploitante peut être amenée à collecter et à traiter les données suivantes : nom, prénom, adresse email, adresse de facturation, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, préférences et centres d’intérêts (chambre non-fumeur, chambre préférée, type de séjour…), avis en ligne.

Quand les données personnelles sont-elles collectées ?

• Lors de la navigation sur le site internet (adresse IP et Cookies) et la consultation des produits ou services proposés par l’exploitant.
• Quand l’utilisateur fait part à la société exploitante de ses observations/commentaires dans certaines rubriques, via questionnaires ou formulaires de contact, page officielle des réseaux sociaux de la société exploitante.
• Quand l’utilisateur envoie à la société exploitante un message électronique
• Quand l’utilisateur s’inscrit à la liste de diffusion de la newsletter.
• Quand il partage une page ou une offre par l’envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social.
• Quand il répond à un questionnaire de satisfaction.
• Quand il effectue une demande de devis.

Le stockage des données

Les informations récoltées sont stockées dans nos différents systèmes de réservation sur des bases de données sécurisées et certifiées SSL.

Cette base de données comprend : le nom des clients, leur adresse, leurs numéros de téléphone, leur poste, éventuellement le nom de leur entreprise. Nous pouvons également enregistrer d’autres informations telles que leurs préférences concernant la chambre, les repas, les boissons et d’autres services ainsi que leur historique de séjour au sein de notre établissement.

Finalité de la collecte de données par la société exploitante

Au travers du site internet, la société exploitante collecte les données concernant l’utilisateur qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

• Afin de gérer ses demandes d’informations et de réservations, ainsi que tout programme de fidélité
• Pour améliorer et personnaliser les services de la société exploitante afin de faciliter la navigation sur le site web
• Pour gérer et suivre l’ensemble de la relation client
• Pour gérer l’inscription aux actualités et offres promotionnelles de la société exploitante (newsletter)
• Pour gérer toutes les demandes d’accès selon la législation en vigueur
• Pour gérer des impayés et du contentieux
• Pour gérer des demandes de candidatures dans le cadre éventuel des offres d’emploi de la société exploitante, ou pour gérer toute demande de candidature spontanée
• Pour la mesure de la qualité et de la satisfaction
• L’utilisateur reste libre d’apporter ou non une réponse aux demandes d’informations obligatoires, tout en sachant que dans certains cas, en l’absence des données obligatoires, sa demande ne pourra être prise en compte.

Engagements de la société exploitante en matière de protection des données personnelle

Transparence et finalité :

Aucune donnée personnelle n’est ou ne sera collectée à l’insu de l’utilisateur. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à la société exploitante dans le cadre de la collecte effectuée sur le site internet lui sera préalablement indiquée, via la présence du symbole « * » astérisque. La société exploitante collecte et traite ses données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

Proportionnalité et pertinence :

La société exploitante ne collecte et ne traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de la demande de l’utilisateur ou à la personnalisation des services qui lui sont proposés.

Temps de stockage des données :

La société exploitante ne conserve les données personnelles de l’utilisateur que pendant la période nécessaire à leur traitement conformément à ce qui est prévu par la loi applicable.

Sécurité et confidentialité :

La société exploitante s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et de ne pas les divulguer à des tiers non autorisés.

Nous pouvons être amenés à transmettre les informations personnelles de l’utilisateur aux autorités locales, si cela est exigé par la loi ou dans le cadre d’une enquête et conformément à la réglementation locale.

Comme la plupart des sites internet, certaines informations sont automatiquement enregistrées via un protocole. Ces informations incluent les adresses de protocole (adresse IP), type de navigateur utilisé, le fournisseur de service internet, les pages de référence et pages finales, le système d’exploitation, la date, le temps et les données Clickstream.

Les cookies n’enregistrent pas les informations fournies par les utilisateurs au cours d’une réservation en ligne ou lors de l’enregistrement d’un compte client. Les cookies identifient le navigateur de l’utilisateur plutôt que lui-même et ne peuvent suffire par eux-mêmes à révéler son identité.

Respect des droits de l’utilisateur :

L’utilisateur du site est informé de ses droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de son droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978.

Droits d’accès, rectification et opposition :

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, l’utilisateur bénéficie, sur simple demande écrite, d’un droit d’accès et de rectification sur les informations le concernant.
Il peut également, pour des motifs légitimes, s’opposer au traitement des données le concernant.

Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations le concernant, il suffit à l’utilisateur de s’adresser à la société exploitante dont les coordonnées sont accessibles sur la page des Mentions Légales.

Cookies

Lors de la consultation du site internet, certaines informations relatives à la navigation du terminal de l’utilisateur sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers appelés « Cookies » installés sur son terminal, sous réserve des choix qu’il aurait configurés concernant les cookies et qu’il peut modifier à tout moment dans les préférences de son navigateur.

Un cookie est un petit fichier texte enregistré dans un espace dédié du disque dur du terminal de l’utilisateur, à l’occasion de la consultation d’un service en ligne grâce à son logiciel de navigation. Il permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré, pendant la durée de validité ou d’enregistrement du cookie.

Les cookies que la société exploitante émet sont utilisés aux fins décrites ci-après, pendant la durée de validité du cookie concerné, sous réserve des choix de l’utilisateur qui résultent des paramètres de son logiciel de navigation utilisé lors de sa visite du site internet et dont il peut modifier le paramétrage à tout moment.

Des cookies de sociétés partenaires (cookies tiers) sont susceptibles d’être placés dans l’ordinateur de l’utilisateur via les pages du site internet.

Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

Différents types de cookies sont utilisés sur le site internet, ils ont des finalités différentes. Certains sont nécessaires à l’utilisation correcte du site internet.
Les cookies analytiques

Il s’agit des cookies qui permettent à la société exploitante :

• de générer des statistiques et des différents éléments composant le site web (rubriques et contenus visités, parcours) afin d’améliorer l’expérience de navigation proposée
• de comptabiliser le nombre total de publicités affichées par ses soins sur ses espaces publicitaires, d’identifier ces publicités, leur nombre d’affichages, le nombre de clics et informations de navigation.

Exemple de cookies analytiques :

• _ga Analytics : enregistrement des données de navigation
• __utm Analytics : enregistrement des données de navigation
• _gac Campaign : enregistrement des données de navigation des campagnes publicitaires

Les cookies et plug-in de réseaux sociaux (boutons sociaux)

La société exploitante est susceptible d’inclure sur le site web des outils de partage de contenus avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu de notre site. Tel est notamment le cas des boutons « Partager », « J’aime » issus de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, etc.

La société exploitante n’a aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux dans leur collecte d’informations.

• Facebook Connect : connexion en utilisant son compte Facebook
• Facebook Social Graph : partage de la page sur Facebook
• Pinterest : partage de la page sur Pinterest
• Linkedin : partage de la page sur Linkedin
• Instagram : partage de la page sur Instagram

Les cookies et identifiants machine aux fins de sécurisation des transactions

Lors de la transaction, la société exploitante, ou ses prestataires agissant pour son compte, peut déposer des cookies ou collecter des informations relatives au terminal de l’utilisateur, notamment les informations (attributs techniques de sécurité) nécessaires à la reconnaissance des équipements (ordinateur, tablette ou téléphone portable) afin de permettre l’identification de son équipement aux fins de sécurisation des transactions dans son intérêt.

Les cookies publicitaires

Les contenus publicitaires (graphisme, animations, vidéos etc.) diffusés dans les espaces publicitaires de la société exploitante sont susceptibles de contenir des cookies émis par des tiers qui peuvent permettre, pendant la durée de validité des cookies, de comptabiliser les clics, mais aussi de proposer à l’utilisateur les publicités les plus adaptées suivant son comportement de navigation, centres d’intérêts et préférences.

Le refus des cookies publicitaires n’a pas d’impact sur l’utilisation du site et n’entraînera pas l’arrêt de la publicité sur le site ou sur internet. Cela aura seulement pour effet d’afficher une publicité qui ne tiendra pas compte des centres d’intérêt ou des préférences de l’utilisateur.

Ces cookies dépendent principalement des régies publicitaires. Nous ne pouvons pas les lister de manière exhaustive :

AdWords : achat de mots-clés sponsorisés affichés sur Google
Facebook Custom Audience
publicité ciblée : enregistrement du parcours de navigation
Ciblage publicitaire

Le site est susceptible de contenir des cookies émis par des tiers (agences et outils publicitaires) et de permettre à ces derniers, pendant la durée de validité de ce cookie de récolter des données de navigation relatives aux appareils se connectant sur nos sites, mais aussi de proposer à l’utilisateur des contenus publicitaires susceptibles de correspondre à sa précédente navigation sur le site.

En aucun cas cette collecte de ces données permet à ces prestataires d’identifier personnellement l’utilisateur. Ses nom, prénom, nom d’utilisateur, adresse postale, adresse électronique et mot de passe ne sont en aucun cas communiqués à des tiers sans son consentement préalable et explicite.

Choix de l’utilisateur concernant les cookies

Plusieurs possibilités sont offertes à l’utilisateur pour gérer les cookies. Tout paramétrage qu’il peut entreprendre sera susceptible de modifier sa navigation sur internet et ses conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.

Les choix qui sont offerts par le logiciel de navigation

L’utilisateur peut personnaliser son navigateur internet (Google Chrome, Internet Explorer, Mozilla Firefox etc…) de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans son terminal ou au contraire qu’ils soient refusés.

Le refus des cookies

Si l’utilisateur refuse l’enregistrement de cookies, certaines fonctionnalités, comme l’identification / connexion à son espace personnel, la personnalisation de sa navigation (choix de la langue favorite par exemple) ne seront plus disponibles.

La société exploitante décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de ses services et fonctionnalités dues au refus du cookie.

Comment exercer ses choix, selon le navigateur utilisé ?

Pour la gestion des cookies et des choix de l’utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur qui permettra à l’utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies.

• Pour Internet Explorer™ :

  https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Pour Safari™ :

  https://support.apple.com/?path=Safari/3.0/fr/9277.html

• Pour Chrome™ :

  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en

• Pour Firefox™ :

  https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences

Pour plus d’information sur les cookies

La société exploitante invite l’utilisateur à consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser